分享好大夫在线电话咨询与结肠癌患者“三进三出”的就诊经历

9月初,曾有1江西结肠癌患者家属在上海某三甲医院做完手术后“打飞的(上海至北京,北京至南昌)”来门诊找我咨询术后治疗方案,当时我和她开玩笑说“您怎么手术不找我,术后来找我?”,“为什么不通过好大夫网电话咨询?”,而她的回答也很有意思:“见你一面更踏实”,临走时,执意要了我手机号,

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9月初,曾有1江西结肠癌患者家属在上海某三甲医院做完手术后“打飞的(上海至北京,北京至南昌)”来门诊找我咨询术后治疗方案,当时我和她开玩笑说“您怎么手术不找我,术后来找我?”,“为什么不通过好大夫网电话咨询?”,而她的回答也很有意思:“见你一面更踏实”,临走时,执意要了我手机号,回老家后还时不时的微信我,问我一些术后的问题。

“为亲人得到好的治疗值得,有幸结识您更值得!”这是我最近一段时间连续碰到的几位辗转数家医院,最后经好大夫网在线电话咨询得到及时就诊患者及家属的心声。的确,电话咨询代替不了门诊,但对绝大多数老百姓或上班族家属,往返及就诊的时间、精力的消耗以及旅费、住宿费等的花销还是需要考虑的,通过十几分钟的电话咨询,可以解决很多问题,获得很多信息,这是网络时代带来的"福音"。

对于部分患者“见不着大夫面不踏实”的心理,本人强烈建议好大夫网站开发可视网络会诊工具,以满足部分患者的需求,造福患者。

以下是2位肠癌患者的亲身就诊经历(摘自就医经验分享)、“三进三出”、或许会告诉您作为当事人(患者或者家属),选择一个值得信任的好医院、好大夫是多么纠结而又牵动全家的事。

就医经验分享1

我父亲75岁,内蒙古呼和浩特市人,今年9月6日因浑身抖动,按老年性脑梗住院治疗。期间进行了腹部彩超发现结肠肝曲49*25mm不规则低回声团块,进行了纤维肠镜,取4点进行病理化验,肠镜大夫初步诊断为恶性肿瘤(结肠癌),转到肠胃外科病房治疗,3天后进行手术。手术的治疗方案有两种,一种是传统的开腹手术,一种是先进的腹腔镜手术,因该医院腹腔镜手术近几年的案例不多,传统开腹治疗术后较多风险因素和痛苦,经家属们商量建议转院到北京治疗。
经多渠道联系到北京一三甲医院肛肠科主任医师,给出的治疗方案也是尽快手术,并办理了住院手续,准备进一步手术治疗。期间家人详细了解了该医院的病人治疗情况,像我父亲的这种病人约占20%,其它80%的病人都是肛类的病人,这样的情况让家里人有些着急,于是又咨询了301医院、协和医院、医学部肿瘤医院等医院。该医院手术日期定下来了9月26日,开腹腔手术,做不了腹腔镜手术,有些无奈。
我在网上无意间发现了好大夫在线这个网站,里面汇集了全国知名医院和结肠癌方面的专家,看了北大第一医院汤坚强大夫的结肠癌手术视频:开腹还是腹腔镜,同时我还查阅了汤大夫的个人网站,查看了汤大夫的个人简历,2006年北大医学部本硕博连读留校,师从万远廉教授,接受过亚太地区腹腔镜联盟的腹腔镜培训等,擅长肠胃道肿瘤及腹腔镜手术,一句话人家就是搞专业的。他网站上有一篇文章腹腔镜结直肠癌手术----突破高龄高危的手术禁区,对我触动很大,而且在结肠癌方面有近四十多封患者的感谢信,足以证明汤大夫的个人魅力和医术,使我坚定了要去找汤大夫治疗的思想。

9月21号下午3点多,我通过好大夫在线的电话咨询服务联系汤大夫,回复的短信说是24小时内给回复。起初我是抱着试试看的想法碰碰运气,没想到的是傍晚6点30左右汤大夫给我回了电话,这让我既高兴,又惊喜。汤大夫详细的咨询了老人的情况,态度和蔼可亲,而且还耐心地听我讲述病情,因为有时间的限制我讲的有些急,重点说了几点,1、老人能否做腹腔镜手术;2、能否尽快到北京找您就诊并安排床位;汤大夫回答是老人符合做腹腔镜手术,床位等我到了北京再给我想办法,约好了9月25日周三中午前去就诊,给我留了手机号码方便联系。当时的心里感觉就是温暖和感动,真是无法用语言来形容。过后我和我爱人也交流了,觉得现在的社会还真有这样的大夫吗?心里一直打问号。晚上回去又在给汤大夫留言,汤大夫给我回了详细的医院地址和胃肠外科三病房,约好时间是中午12-14点。星期二中午快到2点时我接到了北京的一个电话,接听后是汤大夫给我打过来的,问我到没到北京,我先是惊喜后又跟他解释今天是星期二不是星期三,因为中秋小假期调整休息时间周日连续工作,他把时间给搞混了,误以为是周三呢,还向我道歉了呢。这件事简直把我感动的就是没法说。

9月25日早我们兄姐三人一起去了北京大学第一医院胃肠外科三病房见到了汤大夫,汤大夫给人的感觉比较年轻,话不多说有种睿智的感觉。分析了我父亲的病情,给我们画了结肠癌的手术草图和腹腔镜手术的优点(出血少、刀口小、术后痛苦少、恢复快,七天左右出院等),排除了我们心中的疑虑,还能顺便解决胆结石的问题,这等于两个手术一次做。腹腔镜手术在我国发展也近十年,技术手段已不是问题,需要手术大夫用眼、手、腿的协调,既是个体力活又是个技术活,而且还需要的是经验和案例,汤大夫说就他今年上半年就做很多例高龄老人,眉语间透露出一种自信和自豪,安排我们今天就可以住院,并查看了手术安排表,初步定在9月29日进行手术。
从北大医院出来后,打消了我的所有疑虑,心里想的就是两字汤大夫“靠谱”。因为老人现在正在另一家医院就诊,而且第二天就准备进行开腹手术,术前的准备工作已开始,老人已经不起再折腾了,再征求老人的意见后,于当天下午返回了北大医院找到汤大夫安排我们住院。汤大夫见到老人后进行压腹检查并详细询问了病情,留给老人一句话“老人家放心吧”,这句话虽然短但透露出汤大夫的自信,也给了我们一个定心丸。术前的住院期间,病房执行全封闭管理(允许在午饭和下午的时间家属才能看望病人),得到了护士及护工的精心照顾,汤大夫和洪大夫每天坚持过来探诊,复查了以前医院拍的片子,进行术前必要检查和用药,积极地沟通手术的方法,采用腹腔镜手术,用好的肠吻合器,用美容线缝合刀口,胆结石切除等,最终确定了9月29日上午手术。

中午十二点多的时候通知我们进行手术,把病人推到了手术室,手术前进行打麻药和准备预计中午2点进行。手术厅大门启开了,汤大夫出现在我们家属面前,他手里捧着一只容器,容器里盛的是他4个小时的 “战利品”了,将近40多公分并细致地告知家属实施手术的全过程,对恶性肿瘤两端延伸的切除和相关淋巴的切除,采用了最好吻合器进行吻合并进行加固处理,最后刀口也采用了不用拆线的美容术线缝合。他自信的和我们说,刀口非常小不到5公分,出血量也非常少,助手们还开玩笑说几乎就没怎么出血,手术很成功。

9月30日上午汤大夫有门诊,一大早就过来查看病人,嘱咐我们多查看腹部引流管内流出的液体,询问老人有没有痰,有就尽量咳出来,要注意老人放屁的时间,要尽早下地活动,有事可随时打电话联系他。不到24小时,老人就可以慢慢下地在病房活动,因为老人有50多年的吸烟史对麻药有些不敏感了,所以会感觉疼痛强烈一些,做完手术后一般是会发烧的,有炎症出现,建议我们密切关注。晚上7点多的时候,老人体温快到38度了,用物理降温的方式降温,这样情况持续了两天。
10月4日早晨汤大夫过来查房,看到老人状态不错,脸上也露出了笑容,还和我们开玩笑说,要是早知道你们前次准备做手术时就转院肯定就不接收我们了,而且对他的压力非常的大,他手术就得百分之一百二的努力才行,而且国庆假期前接收病人并安排手术就等于大夫不想休长假了,换做有些医院的大夫可能就不收了。我听后特别的感动,对汤大夫的人格、医德从心里由衷的佩服,充满了说不出的感谢。老人的体温恢复了正常,状态也越来越好,开始正常吃流食了,行走自如,这一状况一直维持到出院。10月10日病理结果出来了,肿瘤6公分大,大肠粘液腺癌,T3N0M0,总共清扫32枚淋巴结,远远超出标准手术清扫的淋巴结数目。出院当天,汤大夫上午有门诊,让我们等他回来再办理出院手续,先办理了异地转院所需手续,又给我们详细交代了术后可能出现发烧的情况以及用药的方法,看老人身体状况挺好,建议进行化疗,并给出了化疗的具体方法,嘱咐回去遇到问题,有什么困难及时与他联系,回家后第二天发短信询问老人的情况。
在此,感谢好大大夫在线这个网站让我们患者找到可信赖的大夫,查询到了患者病情治疗的最新的方法;感谢北京大学第一医院普外三汤坚强大夫以及他的整个年轻的医疗团队,值得患者的信赖;感谢刘双骄、刘金、甘炯等护士团队的精心护理,以及王师傅、李师傅护工的热心服务。我代表患者全家对您们表示衷心地感谢!祝您们身体健康,工作顺利,尤其是汤大夫,一定要劳逸结合、保重身体,多造福患者,真心地祝福您好人一生平安。
以上是我父亲结肠癌患者三进三出的治疗经历,供类似患友参考。(曾住在北大医院外三胃肠病房4床患者的家属)

就医经验分享2

2013年6月29日,92岁高龄的母亲因为便血、电解质紊乱住进了当地的医院,经过血常规、血生化、腹部彩超及全身CT检查,诊断为贫血、蛋白低、肠梗阻及乙状结肠病变占位,考虑老人的年龄状况,当地医院给出了保守治疗,缺什么补什么的建议及治疗方案。看着老人天天只能吃流质,不断排出血便,身体越来越虚弱,我们家人心急如焚,不甘心就这样消极的看着老人的病情一天天恶化,积极通过各种途径寻找治疗的办法。我们不断地在网络上查询,非常庆幸的看到了“好大夫网站”,并了解到了在结肠肿瘤治疗中好评如潮的汤坚强大夫。在多方面考虑比较后,我们选择了汤坚强大夫。7月5日我们通过“好大夫在线”的电话咨询与汤大夫进行了沟通,并从网上上传ct等资料,汤大夫在看过ct后,“可以手术”的坚定语言给了我们无穷的信心和希望,他热心邀请我们办好当地的事情后与他联系,这种平和的态度又让我们感到很安慰,我们初步决定给老人手术。
因为去北京需要近5个小时的旅程,老人身体状况又不太稳定,去北京的决定延迟到8月3日。就诊时间拖得这么久,汤大夫还记得病人么?会不会责备我们的延迟,拒绝治疗?我们怀着一种忐忑的心,再次通过好大夫网站电话咨询与汤大夫通话并告知全家人的决定,出乎意料,汤大夫非常宽容、善良、善解人意,告知我们母亲肠梗阻严重不能再拖延,急需住院治疗,胃肠外科暂无床位,他想办法联系其他科室,住院后先做好术前的治疗与检查。这样我们于8月7日住院,开始了难忘的在北京给母亲治病的历程,亲历了汤大夫 “慎于术前,精于术中,勤于术后”的成功之路。
8月15日,母亲终于住进北大医院普外科三病房。我们焦急的等待在手术室外,时间刚过3个小时,汤大夫就出人意料的出现在我们面前,我们惊奇看到他手中容器里一个巨大的肿瘤。他细致告诉我们手术情况,开腹后的病情与他之前看片子的结果完全一致,肿瘤对膀胱、小肠均有浸润。手术很彻底、联合切除巨大肿瘤、受累的小肠及膀胱,并做吻合和周围相关淋巴的清扫,出血量为200毫升,手术成功。至此,我们悬着的心放下来了,我们激动,我们感激,我们庆幸、我们自豪。激动手术成功,感激汤大夫团队给了母亲第二次生命,庆幸我们选择了汤大夫,自豪我们的决定,自豪我们的母亲。
在大夫、护士们的精心照料下,母亲病情越来越稳定,状况越来越好。撤呼吸机、胃管,开始排气、排便,可以饮水、吃流质,拔导尿管、引流管,一切都按正常的轨迹发展,直到有一天汤大夫告诉我们危险期已过,可以考虑出院,我们才彻底放下心来。考虑母亲的年龄及我们路途遥远,汤大夫在床位紧张情况下,决定把导尿管及引流管拔掉后安排出院。9月2日,在老人恢复非常稳定的情况下,我们与医护人员依依惜别回家了。
母亲在病床上躺了两个月后,现在已经能下地走路,已能够正常饮食,开始有想写毛笔字的冲动。看到母亲的身体康复,回顾治疗过程,对汤大夫满心充满了感激和敬佩。他智慧的眼睛,坚定的语言给你信心,他想病人所想、急病人所急给你安慰,他高超的技术及过人的胆识给你力量。“他不仅技术高,人也好”这是我们病人家属共同的心声。
感谢汤坚强大夫、王洪波大夫、胡晓麻醉师、徐静护士、徐京杭大夫及外三全体人员。感谢北京大学第一医院、感谢好大夫网站。(曾住在北大医院外三胃肠病房21床患者的家属)

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